Perguntas Frequentes

Ingredientes, rotina e resultados:

1. Os produtos da Planeta Natural são cruelty-free e veganos?

Sim! Todos os nossos produtos são 100% cruelty-free e veganos. Acreditamos em cuidados com a pele sem causar sofrimento aos animais e sem utilizar ingredientes de origem animal. Nossos produtos são feitos com o maior carinho e respeito pelo meio ambiente e pela vida.

2. Como posso saber qual produto é adequado para o meu tipo de pele?

Na Planeta Natural, oferecemos uma variedade de produtos para atender diferentes tipos de pele. Em nosso site, cada produto vem com uma descrição detalhada dos seus benefícios e tipos de pele indicados. Caso tenha dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo whatsapp para recomendações personalizadas, vou amar tirar tooodas as suas dúvidas!

3. Posso usar os produtos Planeta Natural em peles sensíveis?

Sim! Todos os nossos produtos são formulados com ingredientes suaves e naturais, sendo indicados para peles sensíveis. Se tiver alguma preocupação específica, recomendamos realizar um teste de alergia antes de usar qualquer produto. Lembre-se, cada pele é única e, às vezes, pode levar algum tempo para encontrar os produtos perfeitos para você. A Planeta Natural também está sempre aqui para ajudar no que for necessário!

4. Como a Planeta Natural escolhe os ingredientes dos produtos?

Na Planeta Natural, selecionamos cuidadosamente os ingredientes para garantir que sejam eficazes, naturais e seguros para todos os tipos de pele. Optamos por ingredientes veganos e livres de crueldade, com propriedades que tragam resultados reais para uma rotina de skincare prática e versátil.

5. Como devo aplicar os produtos Planeta Natural na minha rotina de skincare?

A maneira de aplicar os produtos depende do tipo de item que você escolher. Recomendamos sempre limpar bem a pele antes de aplicar qualquer produto. Para mais detalhes sobre como usar cada produto da Planeta Natural e ordem de uso, visite a descrição de cada item na nossa loja online.

6. Quanto tempo demora para os produtos da Planeta Natural darem resultados?

O tempo para ver os resultados pode variar dependendo do tipo de produto, da sua pele e da sua rotina de cuidados. Para produtos de skincare, geralmente os resultados começam a aparecer após 2 a 4 semanas de uso consistente. Produtos como hidratantes e sérums podem proporcionar benefícios visíveis mais rapidamente, enquanto tratamentos mais profundos, como anti-idade ou clareadores, podem levar mais tempo para mostrar resultados duradouros. Lembre-se de que a consistência é a chave para o sucesso em qualquer rotina de cuidados com a pele!

7. Nunca usei cosméticos naturais. Tem algum período de adaptação?

Sim, é possível que sua pele precise de um período de adaptação ao uso de cosméticos naturais, especialmente se você estava acostumado com produtos convencionais. Durante as primeiras semanas, sua pele pode passar por um processo de "desintoxicação", o que pode resultar em alguns pequenos ajustes, como leve oleosidade ou ressecamento. Isso é normal e geralmente desaparece conforme sua pele se acostuma com os ingredientes naturais.

Mas não acontece com tooodas as peles ta? cada pele tem um resultado diferente!

Pedido, troca e devolução:

8. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim! Caso tenha algum problema com o seu pedido ou não tenha ficado satisfeito com o produto, oferecemos um prazo de 7 dias corridos para devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

9. Como faço para acompanhar o meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Caso tenha algum problema, entre em contato conosco que ficaremos felizes em ajudar.

10. Como posso entrar em contato com a Planeta Natural?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail:[email protected], whatsapp: (14) 99778.7725, e pelo instagram: planetanatural.skincare, nós Temos uma equipe pronta para responder suas dúvidas e fornecer o melhor atendimento!

Sobre Presentes e Embalagens:

11. A Planeta Natural oferece embalagens para presentes?

Sim! Temos opções especiais de embalagens para presentes que deixam seus produtos ainda mais encantadores. Além disso, podemos personalizar a embalagem de acordo com a sua escolha, tornando o presente único, basta deixar uma nota informando no ato da compra.

12. Posso montar um kit personalizado de presentes?

Claro! Você pode montar um kit de produtos da Planeta Natural conforme a sua preferência. Se precisar de ajuda para escolher os itens, nossa equipe está disponível para sugerir combinações ideais.

13. A Planeta Natural oferece embalagem para envio de presente diretamente para outra pessoa?

Sim! Se você deseja enviar um presente para alguém, podemos embalar os produtos de forma especial e enviá-los diretamente para o endereço de sua escolha. Basta nos informar no momento da compra.